Всё важное
до начала концерта.
Билет, вход, изменения, доступность и правила конкретной даты.
Где мой билет?+
После покупки билет и чек приходят на email. Заказ также можно открыть по номеру из письма.
Письмо не пришло. Что делать?+
Откройте раздел «Мои билеты» и введите номер заказа из платёжного чека. Если доступа всё равно нет, напишите в поддержку и укажите город и email покупателя.
Как можно оплатить?+
Доступные способы оплаты показаны при оформлении до подтверждения заказа. Данные карты обрабатывает платёжный провайдер, сайт тура их не хранит.
Почему место нельзя выбрать?+
Серое место уже недоступно. Если дата распродана, оставьте заявку в листе ожидания — команда сообщит, если билеты вернутся.
Можно изменить имя в билете?+
Правила зависят от категории билета и условий конкретного рынка. Подтверждённая информация показывается на странице даты до оформления.
Что произойдёт при переносе?+
Покупатель получит прямое сообщение. На странице даты останутся актуальные площадка, время и правила входа.
Как работают возвраты?+
Возвраты регулируются условиями покупки конкретной даты и страны. Перенесённый концерт не обозначается как отменённый.
Площадки доступны для маломобильных зрителей?+
На странице каждой даты публикуется информация конкретной площадки и способ заранее согласовать необходимые условия.
Что взять с собой?+
Покажите QR-код билета и документ, если он требуется по возрастным ограничениям или условиям категории.
Можно купить у местного партнёра?+
Если билеты на эту дату также продаёт местная касса, ссылка на неё появится на официальной странице концерта.
Как связаться с поддержкой?+
Заполните форму и укажите город концерта и номер заказа. Команда тура ответит на email.
Свяжитесь с командой тура.
Укажите город концерта и номер заказа — так мы быстрее найдём ответ.
Написать в поддержку