כל מה שחשוב לדעת
לפני שהמופע מתחיל.
כרטיסים, כניסה, שינויים, נגישות והכללים לתאריך שבחרתם.
איפה הכרטיס שלי?+
לאחר הרכישה הכרטיס והקבלה נשלחים באימייל. אפשר לפתוח את ההזמנה גם באמצעות המספר שמופיע בהודעה.
האימייל לא הגיע. מה עושים?+
פותחים את ״הכרטיסים שלי״ ומזינים את מספר ההזמנה שמופיע בקבלה. אם עדיין אין גישה, פונים לתמיכה עם עיר המופע והאימייל של הקונה.
איך אפשר לשלם?+
אמצעי התשלום הזמינים מוצגים בקופה לפני אישור ההזמנה. פרטי הכרטיס מעובדים אצל ספק התשלום ואינם נשמרים באתר הסיבוב.
למה אי אפשר לבחור מקום?+
מקום אפור כבר אינו זמין. אם המופע אזל, מצטרפים לרשימת ההמתנה וצוות הסיבוב יעדכן אם כרטיסים יחזרו למכירה.
אפשר לשנות את השם בכרטיס?+
הכללים תלויים בקטגוריית הכרטיס ובתנאי השוק המקומי. המידע המאושר מוצג בעמוד התאריך לפני ההזמנה.
מה קורה אם המופע נדחה?+
הקונה יקבל הודעה ישירה. בעמוד התאריך יופיעו האולם, השעה והנחיות הכניסה העדכניים.
איך פועלים החזרים?+
החזרים כפופים לתנאי הרכישה של התאריך והמדינה. מופע שנדחה אינו מסומן כמבוטל.
האולמות נגישים?+
בעמוד של כל תאריך מופיע מידע נגישות של האולם והדרך לתאם מראש את ההתאמות הנדרשות.
מה להביא?+
הציגו את קוד ה-QR של הכרטיס ומסמך מזהה אם הוא נדרש בגלל מגבלת גיל או סוג הכרטיס.
אפשר לקנות אצל שותף מקומי?+
אם קופה מקומית מוכרת גם היא כרטיסים לתאריך, קישור אליה יופיע בעמוד הרשמי של המופע.
איך פונים לתמיכה?+
ממלאים את טופס הפנייה ומציינים את עיר המופע ואת מספר ההזמנה. צוות הסיבוב יחזור אליכם באימייל.
צרו קשר עם צוות הסיבוב.
ציינו את עיר המופע ואת מספר ההזמנה כדי שנוכל לעזור מהר יותר.
פנייה לתמיכה